Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Plumae Kaartspellen, een commanditaire vennootschap (C.V.), respecteert de privacy van bezoekers en klanten van onze website en webshop. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor de website en webshop van Plumae Kaartspellen. Voor de app Wat eten we vandaag? geldt een afzonderlijke privacyverklaring.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Plumae Kaartspellen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover wij zelf het doel en de middelen van die verwerking bepalen.

Plumae Kaartspellen
Commanditaire vennootschap
Strevelsweg 700
Unit 303-C9194
3083 AS Rotterdam
Nederland

KVK-nummer: 42133922
E-mail: info@plumaekaartspellen.nl

Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen via dit e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop je onze website gebruikt.

Bij het aanmaken en gebruiken van een klantaccount kunnen wij onder andere je naam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres, accountgegevens en bestelgeschiedenis verwerken. De account- en inlogfunctionaliteit wordt aangeboden via Shopify en Shop.

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling uit te voeren. Dit zijn bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, bestelde producten, bestelbedrag, betaalmethode, betaalstatus en informatie over verzending, retourzendingen en eventuele terugbetalingen.

Betalingen worden verwerkt via betaaldienstverleners, waaronder Shopify Payments, iDEAL, PayPal en, wanneer beschikbaar, Klarna. Wij ontvangen niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je aan deze partijen verstrekt. Zo worden volledige betaalkaartgegevens of inloggegevens van je bank in beginsel door de betreffende betaaldienstverlener verwerkt. Wij ontvangen wel informatie die nodig is om te kunnen vaststellen of een betaling is geslaagd en om de bestelling administratief af te handelen.

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of de berichtenfunctie van de webshop, verwerken wij je contactgegevens en de inhoud van de communicatie.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, verwerken wij je e-mailadres en je marketingvoorkeuren.

Wanneer je een productreview plaatst, kunnen wij de inhoud van je review en de naam of andere identificatie die bij de review wordt weergegeven verwerken.

Tijdens het gebruik van de website worden daarnaast technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, browser, type apparaat, informatie over je verbinding en informatie over de manier waarop je de website gebruikt. Een deel hiervan wordt verzameld met cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Doel	Grondslag
Klantaccount aanbieden en beheren	Uitvoering van de overeenkomst en onze dienstverlening
Bestellingen verwerken, betalen en verzenden	Uitvoering van de overeenkomst
Retourzendingen, klachten en klantenservice behandelen	Uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang
Financiële en fiscale administratie bijhouden	Wettelijke verplichting
Fraude, misbruik en beveiligingsproblemen voorkomen	Gerechtvaardigd belang
Contactformulier en berichten beantwoorden	Gerechtvaardigd belang of voorbereiding/uitvoering van een overeenkomst
Nieuwsbrief en e-mailmarketing	Toestemming
Reviews verzamelen en tonen	Ons gerechtvaardigd belang om klanten informatie en ervaringen over onze producten te bieden
Niet-essentiële cookies, gepersonaliseerde advertenties en vergelijkbare tracking	Toestemming waar dit wettelijk vereist is
De webshop technisch onderhouden en beveiligen	Gerechtvaardigd belang

Wanneer wij ons baseren op toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

4. Klantaccounts en Shop

Om via onze webshop te bestellen wordt gebruikgemaakt van klantaccounts die via Shopify en Shop worden aangeboden.

Shopify kan daarbij onder andere je e-mailadres, accountinformatie, adressen, eerdere bestellingen en andere informatie verwerken die nodig is om het account, de inlogfunctie en het afrekenproces beschikbaar te maken.

Wanneer je gebruikmaakt van een bestaand Shop- of Shop Pay-account, kan Shopify informatie uit dat account gebruiken om het inloggen en afrekenen te vereenvoudigen. Shopify beheert deze account- en authenticatiefuncties. Shopify ondersteunt daarbij onder andere inloggen via Shop en wachtwoordloze verificatie.

5. Betalingen

Voor betalingen kunnen wij gebruikmaken van Shopify Payments, iDEAL, PayPal en Klarna.

Deze partijen ontvangen de gegevens die noodzakelijk zijn om de gekozen betaling uit te voeren, te controleren, te beveiligen en waar nodig terug te betalen.

Afhankelijk van de betaalmethode kan een betaaldienstverlener daarnaast zelfstandig persoonsgegevens verwerken op grond van zijn eigen wettelijke verplichtingen en privacybeleid. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een betaalprovider controles uitvoert op fraude, identiteit of kredietwaardigheid.

Plumae Kaartspellen bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens of onlinebankinginloggegevens.

6. Verzending

Wij pakken bestellingen in eerste instantie zelf in en verzorgen zelf de verwerking van de verzending.

Om een bestelling daadwerkelijk te kunnen bezorgen, verstrekken wij de noodzakelijke gegevens aan de vervoerder die voor de betreffende zending wordt gebruikt. Dat betreft doorgaans je naam, bezorgadres en eventueel je e-mailadres of telefoonnummer wanneer dit noodzakelijk is voor bezorginformatie.

Wij delen hiervoor niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is om de bestelling te bezorgen.

7. Nieuwsbrief en marketing

Je ontvangt onze nieuwsbrief alleen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld of wanneer wij op een andere wettelijk toegestane manier marketing per e-mail mogen sturen.

Iedere marketingmail bevat een mogelijkheid om je af te melden. Na afmelding gebruiken wij je e-mailadres niet langer voor de betreffende nieuwsbrief, tenzij een andere wettelijke grondslag bestaat om het adres te bewaren.

Plumae Kaartspellen kan in de toekomst daarnaast gebruikmaken van advertenties via sociale-mediaplatforms en andere online advertentiekanalen. Wanneer hiervoor persoonsgegevens, cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën worden gebruikt waarvoor toestemming is vereist, gebeurt dit pas nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Het weigeren van marketingcookies verhindert niet dat je onze webshop normaal kunt gebruiken of een bestelling kunt plaatsen.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk om de webshop technisch te laten functioneren, bijvoorbeeld voor beveiliging, winkelwagenfunctionaliteit, klantaccounts en het afrekenproces. Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Voor niet-essentiële cookies en technologieën, bijvoorbeeld voor personalisatie, metingen of gepersonaliseerde advertenties, vragen wij waar vereist vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Je kunt je keuzes via de cookiebanner of de privacy-instellingen van de website aanpassen of intrekken.

9. Shopify en Shopify Network Intelligence

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Daardoor verwerkt Shopify persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een klantaccount gebruikt, met ons communiceert of een bestelling plaatst.

Shopify Network Intelligence is op onze webshop ingeschakeld. Hierdoor kan Shopify bepaalde gegevens over interacties met onze webshop combineren met gegevens over interacties met Shopify en andere Shopify-webshops. Shopify gebruikt deze gegevens voor zogenoemde Enhanced Services, bijvoorbeeld om diensten te verbeteren, fraude te bestrijden, ervaringen te personaliseren, prestaties te analyseren en – wanneer daarvoor de vereiste toestemming is gegeven – relevantere advertenties mogelijk te maken.

Voor bezoekers uit Nederland, België en de rest van de Europese Economische Ruimte geldt dat toestemming moet worden verkregen voor het gebruik van gegevens voor bepaalde gepersonaliseerde advertenties en niet-essentiële tracking. De Shopify-cookiebanner is daarom op onze webshop ingeschakeld. Shopify geeft aan dat de keuzes die bezoekers daarin maken worden gerespecteerd binnen Shopify Network Intelligence.

Meer informatie over de eigen verwerking door Shopify vind je in de Shopify Consumer Privacy Policy. Shopify biedt daarnaast een Privacy Portal waarin je bepaalde privacykeuzes en rechten rechtstreeks tegenover Shopify kunt uitoefenen.

Bij publicatie moeten de woorden “Shopify Consumer Privacy Policy” en “Privacy Portal” als hyperlinks worden ingesteld. Shopify stelt deze links verplicht wanneer Network Intelligence is ingeschakeld.

10. Shopify Messaging

Wij maken gebruik van Shopify Messaging om met bezoekers en klanten te kunnen communiceren.

Wanneer je deze berichtenfunctie gebruikt, kunnen de inhoud van je berichten, contactgegevens en technische informatie via Shopify worden verwerkt om de communicatie mogelijk te maken.

Gebruik de berichtenfunctie niet voor gegevens die niet noodzakelijk zijn voor je vraag of bestelling.

11. Reviews

Wij kunnen klanten de mogelijkheid bieden om een review over een product te plaatsen.

Een geplaatste review kan openbaar zichtbaar zijn op onze website. Plaats daarom geen persoonsgegevens in de tekst van een review die je niet openbaar wilt maken.

Wij kunnen reviews modereren wanneer dat noodzakelijk is om misbruik, spam, beledigende inhoud of andere ongepaste inhoud tegen te gaan.

Wanneer later voor reviews een externe reviewdienst of Shopify-app wordt gebruikt, kan deze partij eveneens persoonsgegevens verwerken. Deze privacyverklaring wordt aangepast wanneer daardoor wezenlijk andere verwerkingen ontstaan.

12. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen wel worden verstrekt aan partijen die noodzakelijk zijn voor onze webshop en bedrijfsvoering. Hieronder vallen Shopify en Shop, betaaldienstverleners zoals Shopify Payments, iDEAL, PayPal en Klarna, vervoerders die een bestelling bezorgen en technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking, beveiliging en communicatie van de webshop.

Wanneer wij later sociale-media-advertenties of andere advertentiediensten activeren, kunnen gegevens alleen met zulke advertentieplatforms worden gedeeld voor doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat en, waar noodzakelijk, nadat toestemming is gegeven.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

13. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

Gegevens die onderdeel zijn van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Voor gegevens die onder de Europese One Stop Shop-regeling vallen kan een bewaartermijn van 10 jaar gelden.

Gegevens van je klantaccount bewaren wij zolang het account actief is en daarna alleen voor zover die gegevens nog noodzakelijk zijn voor bijvoorbeeld bestellingen, wettelijke bewaarplichten, geschillen of fraudepreventie.

Gegevens over nieuwsbriefinschrijvingen bewaren wij totdat je je uitschrijft, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren om te kunnen aantonen dat een afmelding of eerdere toestemming is verwerkt.

Correspondentie met de klantenservice bewaren wij niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk voor de behandeling en eventuele opvolging van de betreffende vraag of klacht.

Reviews kunnen zichtbaar blijven zolang het betreffende product of de review relevant is. Je kunt ons verzoeken persoonsgegevens in een review te verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

14. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Shopify en sommige andere dienstverleners zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens buiten Nederland, België of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, worden waar vereist passende beschermingsmaatregelen gebruikt, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan overdrachtsmechanisme.

De AVG verbiedt verwerking buiten Europa niet, maar vereist wel passende bescherming wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven.

15. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Voor de technische infrastructuur van de webshop maken wij onder andere gebruik van de beveiligingsmaatregelen van Shopify.

Geen enkel digitaal systeem kan volledige beveiliging garanderen. Verstuur daarom geen gevoelige persoonsgegevens wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor je bestelling of vraag.

16. Jouw privacyrechten

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de omstandigheden, verzoeken om inzage in je persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van verwerking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je die toestemming intrekken.

Je kunt een verzoek sturen naar info@plumaekaartspellen.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren.

Wij zullen binnen de wettelijk geldende termijn op je verzoek reageren.

Voor gegevens die Shopify voor zijn eigen doeleinden verwerkt, waaronder bepaalde verwerkingen binnen Shopify Network Intelligence, kun je daarnaast rechtstreeks gebruikmaken van het Shopify Privacy Portal. Shopify schrijft voor dat gebruikers over die mogelijkheid worden geïnformeerd wanneer Network Intelligence is ingeschakeld.

17. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan, neem dan eerst contact op via info@plumaekaartspellen.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer je in België woont, kun je onder andere terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

18. Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wanneer je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger denkt dat wij ten onrechte persoonsgegevens van een kind verwerken, kun je contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

19. Externe websites en sociale media

Onze website kan links bevatten naar websites, betaaldiensten en sociale-mediaplatforms van derden.

Wanneer je zo'n externe website of dienst opent, geldt het privacybeleid van die betreffende partij. Plumae Kaartspellen is niet verantwoordelijk voor de zelfstandige verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen.