Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026

Plumae Kaartspellen verzendt bestellingen naar adressen in Nederland en België. Hieronder lees je hoe wij bestellingen verwerken, welke verzendkosten gelden en wat je kunt doen wanneer er iets misgaat met de bezorging.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden door Plumae Kaartspellen zelf verwerkt en ingepakt.

Wij streven ernaar een bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling en betaling aan de vervoerder over te dragen.

Bestellingen die in het weekend of op een Nederlandse feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens uitzonderlijk drukke periodes, feestdagen of andere bijzondere omstandigheden kan de verwerking langer duren. Wanneer wij verwachten dat een bestelling aanzienlijk vertraagd raakt, proberen wij je hierover te informeren.

Levering in Nederland

Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd binnen Nederland ongeveer 3 werkdagen.

De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee doorgaans ongeveer 4 tot 5 werkdagen vanaf de bestelling.

De genoemde bezorgtijd is een indicatie. Na overdracht aan de vervoerder kunnen vertragingen optreden waarop Plumae Kaartspellen niet altijd invloed heeft.

Levering in België

Na verzending bedraagt de verwachte bezorgtijd naar België ongeveer 5 werkdagen.

De totale verwachte levertijd bedraagt daarmee doorgaans ongeveer 6 tot 7 werkdagen vanaf de bestelling.

Ook deze termijn is indicatief.

Verzendkosten

Voor bestellingen van één product rekenen wij standaard € 4,95 verzendkosten.

Bij een bestelling van twee of meer producten is de standaardverzending gratis.

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling plaatst.

Vervoerder

Plumae Kaartspellen kan gebruikmaken van verschillende vervoerders. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan afhangen van onder andere het afleveradres, het formaat van de zending en de beschikbare verzendmogelijkheden.

Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je na verzending de beschikbare verzendinformatie.

Controleer je afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of het afleveradres correct en volledig is.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@plumaekaartspellen.nl.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het afleveradres te corrigeren. Nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij niet garanderen dat dit nog mogelijk is.

Wanneer een pakket door een door de klant opgegeven onjuist of onvolledig adres niet kan worden bezorgd en opnieuw moet worden verzonden, kunnen de kosten van de nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Vertraging of vermissing

Wanneer je bestelling na de verwachte bezorgtermijn nog niet is aangekomen, controleer dan eerst de eventuele track-&-tracegegevens.

Lijkt een pakket vervolgens langdurig vertraagd of vermist, neem dan contact op via info@plumaekaartspellen.nl. Wij onderzoeken de zending dan waar nodig samen met de vervoerder.

Beschadigde, defecte of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling na ontvangst.

Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen, ontbreekt er iets of is een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@plumaekaartspellen.nl.

Vermeld daarbij bij voorkeur je bestelnummer en stuur indien relevant foto's mee van het artikel en de verpakking.

Wanneer het probleem aan het geleverde product of aan Plumae Kaartspellen te wijten is, zorgen wij voor een passende oplossing. De noodzakelijke retour- of vervangingskosten zijn in dat geval niet voor rekening van de klant.

Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd, niet tijdig wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd, kan het door de vervoerder aan Plumae Kaartspellen worden teruggestuurd.

Wanneer een nieuwe verzending nodig is door omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, kunnen wij de kosten van die nieuwe verzending in rekening brengen.

Dit doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

Retourneren

Voor het retourneren van een bestelling geldt ons afzonderlijke retourbeleid.

Plumae Kaartspellen biedt een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Voor een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd, kunnen de retourkosten voor rekening van de klant komen.

Wanneer een product defect of beschadigd is geleverd, of wanneer Plumae Kaartspellen een verkeerd product heeft geleverd, brengen wij geen noodzakelijke retourkosten in rekening.

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar ons retourbeleid.